近期，有不少市民反映云南客户拨打邮政EMS服务电话11183时几乎无法接通，甚至频频遇到忙音。在这种情况下，拨打另一条热线——11185，似乎成为了一个非常被认可的话题。那么，为什么11185打不通的难题如此突出？让我们一起探讨！
11183为什么总是打不通？
“为什么我每次拨打11183都没有人接？”这是很多市民心中的疑问。根据反馈，EMS11183的服务电话常常处于忙音情形，似乎成为了一种“行业现象”。这其实是由于云南地区的EMS服务电话是由福州中心进行接听和处理的，造成了信息传递的延迟和不畅。对于急于查询邮件情形的市民来说，这无疑一个很大的困扰。
怎样解决11185打不通的难题？
面对11183的困扰，很多用户选择拨打11185进行查询。不过，很多人也发现，这条热线也并不是总能顺利接通。邮政集团在疫情期间以及节假日之前，客服热线的呼叫量骤增，导致服务质量受到影响。云南邮政分公司对此表示，他们正在努力增加座席，优化客服体系，以确保更多的市民能够顺利拨打。
11185的服务内容是什么？
那么，拨打11185我们能得到什么帮助呢？实际上，11185是邮政业务的咨询热线，主要为客户提供邮件追踪、快递查询等服务。即便EMS11183打不通，市民的需求依然可以通过拨打11185得到满足，尤其是在关键时刻，切换热线信息非常重要。
市民的建议与期待
市民蔡先生表示：“希望邮政能尽快解决电话不通的难题，方便我们更好地查询邮件。”对于这一点，邮政部门表示将会认真对待市民的反馈，努力改进服务质量。随着技术的进步，也许未来会有更多的在线服务选项，比如APP、客服微信等，让市民的查询更加便利。
小编归纳一下：继续关注，难题解决
往实在了说，关于“11185打不通”的难题仍然需要引起重视。虽然邮政部门正在致力于不断提升服务质量，但市民的耐心和领会也相当重要。希望在不久的将来，我们都能在需要的时候，顺利地拨打到客服热线，解决我们的疑问和需求！
